Her finder du information om ofte stillede spørgsmål vedrørende online indkøb på falsterkrudt.dk.

Skulle du have ubesvarede spørgsmål omkring forsendelse, handel og lignende, tøv ikke med at kontakte os.

Kontakt information

Falster Fyrværkeri

Grønsundsvej 338

4871 Horbelev

CVR: 31156734

Telefon: 22570100

E-mail: info@falsterkrudt.dk

Eller du kan trykke her og send os en besked

Betaling:

Falster Fyrværkeri modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Falster Fyrværkeri bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Når du handler på Falsterkrudt.dk, vil det navn, der fremgår af dit kontoudtog, være “Falster Fyrværkeri”.

Hvis du har spørgsmål eller brug for support, kan du kontakte kundeservice via e-mail på info@falsterkrudt.dk eller telefonisk på 2257010.

Bag Falster Fyrværkeri er virksomheden Din Bildoktor ApS.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Falster Fyrværkeri, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Falster Fyrværkeri og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Falster Fyrværkeri har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos Falster Fyrværkeri er: Malene Engel

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Falster Fyrværkeri har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@falsterkrudt.dk

Generelt om køb af fyrværkeri

Ved at placere en ordre på fyrværkeri, festartikler og tilbehør hos Falsterkrudt.dk accepterer du vores salgsbetingelser, som du kan finde på denne side. Desuden er dansk lovgivning om køb og kontrakter, inklusive regler om forbrugerkøb, anvendelig.

Priserne inkluderer moms. Bemærk, at det er dit ansvar at opbevare og anvende fyrværkeri i overensstemmelse med lovgivningen. Aldersgrænsen for køb på hjemmesiden er mindst 15 år for helårsfyrværkeri og 18 år for nytårsfyrværkeri.

Vær opmærksom på: Når dit køb er gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail inden for få minutter. Denne kvittering vil indeholde detaljer om dit køb, herunder ordrenummer, produktbeskrivelse, pris og leveringsinformation. Hvis du ikke modtager en kvittering kort efter køb, kontakt os venligst på info@falsterkrudt.dk

Hvis en ordre ikke accepteres, vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

Information om relevante love kan findes på Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside på sik.dk.

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og leveringsfejl. Erstatningsvarer med et andet design, men af samme eller bedre kvalitet, kan blive tilbudt. Mindre ændringer i udvalget kan også forekomme. Vi forbeholder os retten til ikke at levere på grund af udsolgte varer eller ugunstige vejrforhold, hvilket kan føre til længere leveringstider.

Når du har placeret en ordre

Det er muligt at købe direkte på vores salgssted uden forudgående bestilling. Du kan også vælge at forudbestille, betale og afhente varerne på et afhentningssted. Levering af specifikke varer er muligt i udvalgte postnumre, som beskrevet i vores leveringsbetingelser.

Efter dit køb vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail, som bekræfter din handel. Vi kontakter dig herefter via telefon eller e-mail for at aftale et præcist leveringstidspunkt, da det er vigtigt, at ordren kun kan modtages af en person over 18 år. . Skulle der være problemer med ordrens størrelse, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Aldersgrænsen for køb på hjemmesiden er 18 år for nytårsfyrværkeri (15 år for helårsfyrværkeri). Gyldig billedlegitimation skal fremvises ved afhentning eller levering. Hvis ikke dette krav opfyldes, nægtes udleveringen, og eventuelle betalinger refunderes.

Priser, tilbud og køb

Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms, men ekskluderer eventuel transport.  Falsterkrudt.dk forbeholder sig retten til at begrænse antallet af enheder, en kunde kan købe. Priserne er gyldige inden for Danmarks grænser, undtagen Færøerne og Grønland. Outletvarer kan ikke købes online.

Levering:

Alle bestillinger ekspederes direkte af Falster Fyrværkeris egne chauffører, som følger alle regler for sikker transport af fyrværkeri. Køber skal være til stede ved leveringstidspunktet og kunne fremvise gyldigt billed-ID (pas eller kørekort), da fyrværkeri kun må udleveres til personer over 18 år. Fyrværkeri kan ikke leveres til naboer eller stilles uden opsyn.

Leveringstidspunkter for fyrværkeri
Der åbnes for bestillinger af fyrværkeri fra 15. december til og med 29. december.

Vi leverer dit fyrværkeri i tidsrummet fra 18. december til og med 30. december.

Ordrer modtaget mellem 15. og 24. december ekspederes løbende og leveres senest den 27. december.
Ordrer modtaget den 25. og 26. december leveres den 28. december.
Ordrer modtaget den 27. og 28. december (inden kl. 20:00) leveres den 29. december.
Ordrer modtaget den 29. december inden kl. 20.00 leveres den 30. december.

Bemærk: Der leveres ikke varer den 31. december.

Leveringer finder sted inden for følgende tidsrammer:

• Formiddag: inden kl. 13
• Eftermiddag: mellem kl. 13 og 17
• Aften: efter kl. 17

Leveringsomkostninger

Ved køb over 1500 kr. er leveringen gratis til de nævnte postnumre. Levering koster 200 kr. ved køb under 1500 kr.

Forgæves levering og returnering

Ved forgæves forsøg på levering samt annullering af ordren på eller senere end leveringstidspunktet pålægges et gebyr svarende til håndteringsomkostningerne. Ved senere levering pålægges et gebyr på 300 kr. pr. leveringsforsøg.

Afhentning / Klik & hent

Vælg at afhente dine varer på de angivne afhentningssteder. Ved bestilling skal du angive ønsket afhentningsdato og -sted.

Bemærk, at gyldigt foto-id skal fremvises ved afhentning, og personen, der har foretaget bestillingen, skal være til stede.

Varer bestilt til afhentning kan hentes i vores åbningstid fra den 27. til den 30. december. Bestil senest kl. 12:00 for at afhente samme dag. Du kan placere din bestilling til afhentning indtil den 30. december.

Returret og returnering

Ved onlinekøb er returretten 14 dage fra leveringstidspunktet. Du får tilbagebetalt hele beløbet, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger til levering. Som kunde hæfter du selv for omkostningerne ved returnering af varen. Falsterkrudt.dk kan hjælpe med at arrangere returnering. Omkostningen til returnering af fyrværkeri er 850 kr. Afhentning af varerne sker først, når betaling for afhentning er gennemført. Varerne skal returneres i ubrudt emballage.

Reklamation:

Falster Fyrværkeri yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fabrikations- og materialefejl ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der opstår som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse, skal meddeles inden for rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller kreditering efter aftale. Falster Fyrværkeri afholder returneringsomkostninger i rimeligt omfang.